9月13日至15日，中国购物中心协会第十九届中国购物中心国际论坛年会暨CASC2021亚洲购物中心大会在上海宝华万豪酒店如期举行。大会通过“论坛+展览”的形式，汇聚了国内商业地产领军企业，企业、行业领袖、精英学者齐聚一堂，《瑞为星瀚智能商业操作系统》也在本次行业盛会上首次亮相并全球发布，因其在顶层设计和技术上的突出创新，入选金茂购物中心行业“2021年度技术创新杰出榜”。
首次发布便斩获行业重大奖项，在展会上备受关注。“瑞维星瀚智慧商业操作系统”是如何做到的？这套操作系统能攻克哪些难题？又能为商业地产带来什么“超额”价值，或许能说明一些事情。
业界首个AI+BI双驱动解决方案
以AI赋能商业地产数字化、智能化，是近年来商业地产运营商在棘手的商业环境中探索出的一条切实可行的路径。事实上，商业地产运营商也在加大智能化运营管理，希望利用大数据和人工智能识别每一位顾客的消费偏好，通过“线上客流引导、线下产品体验”的模式，统筹丰富场馆内业态，提升商业营收能力。
BI概念最早由Gartner在20世纪90年代提出，是指利用现代数据仓库技术、在线分析处理技术、数据挖掘等技术帮助企业进行决策的技术及其应用。其发展历程也逐渐由传统走向更加数字化、智能化，并应用于不同的业务场景。
行业对AI和BI的应用程度不一，但真正提出将AI与BI结合起来，并真正能提供系统化解决方案，能够从技术上破解二者并融合，且能有效应用的公司，还是睿为科技，它是第一家。提出一个概念很容易，但孵化出概念并产生成果却很难！这就需要我们回到AI和BI在各自应用的现状：放眼全国的实体商业，引用AI的案例不胜枚举，但大多是在商场的某一处引入智能设备，很少看到系统化、全方位的智慧商业实体。不同区域、不同规模的商场，AI的实际落地和实现差异很大。在商业地产项目中，运营时间不一。线下数字化起步晚、基础薄弱是行业普遍存在的问题。商业地产运营者难以系统化地收集数据，区域性“数据孤岛”现象普遍。 BI受制于技术的实现和创新理念的引导，数字化发展的道路上也存在着难以逾越的障碍。
可以说，AI+BI的实现，从根本上考验的是背后服务商的核心技术能力，对商业地产运营管理的想象力，以及极致的端到端交付能力。AI+BI操作系统有着得天独厚的优势：依托瑞为科技近十年磨练出来的人工智能技术专业基础，北京、深圳、厦门三所研究院顶尖研究员的科研支撑和技术转化能力，以及瑞为科技在商业地产多年的浸润，瑞为科技洞悉市场痛点，对行业有清晰的视野，有顶尖的技术方案，有“能”“有”的底气和勇气。因此，瑞为科技推出了“瑞为星瀚智能商业操作系统”——AI+BI驱动的智能商业解决方案。AI打造万物互联的智能商业，BI助力商业决策智能化。
务实+创新思维引领科技创造卓越系统
随着增量与存量并举的发展，商业地产已步入精细化运营时代，促进消费、提升客单是商业地产面临的重要挑战，商业运营要做出新的变革与创新，不仅要畅想未来可能的商业格局，更需要立足当下商场亟待解决的现实问题。俗话说“理想是帆，实干是桨”。《瑞为星瀚智慧商业操作系统》不做天马行空的臆想，而是深入实际运营痛点。用务实的技术手段解决现实问题，用创新的思路打造可升级迭代的基础数字化系统底盘，为未来谋划。
解决商业企业12大数字化痛点
商业地产数字化、智能化的十二大难点：无法支撑多级管理架构、无法协同跨组织业务、无法流转跨系统审批、无法采集人货场海量数据、无法整合多渠道流量、无法利用互联网大数据。《瑞为星瀚智慧商业操作系统》深入问题根源——没有一体化操作系统、没有一体化终端设备等，数据可以部署、可以采集，但没有强大的AI算力支撑并输出成智慧商业决策。因此，瑞为提出了以AI为基础、以BI为基础的创新解决方案，解决痛点，赋能业务驱动的有效信息交换与整合，全面提升企业整体业务能力。
3+3+1组合，打造全景智慧商业
“瑞为星瀚智慧商业操作系统”打出3+3+1系统组合拳，利用瑞为科技近十年的AI技术积累，天权中台系统可统一积累和管理数据，输出智慧商业决策；天机POS+天枢CDP+天轩EAM+昱衡BPM+开阳AIOS+耀光EMA六大系统“各环节各担当”，与天权中台可实现全流程、端到端的数据传输和智能决策呈现，实现商业中心智慧营销、智慧服务、智慧决策、数据治理等多重目标，让商业地产企业拥有数字化能力，通过信息化的不断完善和推进，让数据真正成为创造个性化服务，用数据重塑商业，助力商业地产决策更智能。
B+b+c→C打通智慧商业核心数据“流通”
商业地产涉及场景多、业态复杂，管理难度相对较高。“瑞为星瀚智慧商业操作系统”将大B（商场）+小B（品牌）+C（客户数据）打通到C（客户）所有渠道、所有流程、所有端点、所有数据，将系统与终端深度浸入12大智慧商业场景。从用户进入商场的那一刻开始全程跟踪、提供服务，不仅实现了线上与线下、存量与增量的延续转换，还通过一体化全渠道服务，让商场（B）和品牌（b）的管理更加简单精细，提升消费者（C）体验。
新资产·大资产管理 瑞为星瀚全生命周期管理
随着商业地产发展日趋成熟，资产及资金管控成为商业地产运营的重要一环，商业地产运营也正在走向“大资管”时代，“瑞为星瀚智慧商业操作系统”以卓越的系统能力，融入商业地产资金管理全生命周期（投融资、管控、退出），助力新资产。同时以AI赋能，全面掌控资金及资产动态，输出BI智能决策，提升资产价值。
新空间，重新运营，瑞为掌控整个价值链
数字技术构建的互联网正在重塑90后、Z世代的生活方式和消费习惯，相较于传统物质消费，互联网、社交媒体改造的新消费者更加注重“体验需求”，消费需求的变化促使商家向空间和运营靠拢、转型，但多场景、多终端的运营繁琐低效。一个智能化、系统化、可辅以智能决策的商业运营体系成为现实需求。该系统依托3+3+1体系模型，触达全终端，通过中台超强算力输出智能决策，可实现流量、营销、空间、运营、价值多维度全价值链管控。
汇聚创新力量，共创辉煌未来
智慧商业代表着购物中心的未来，构建系统化数字化、全场景运营的商业实体无疑是大势所趋。而打造系统化、全方位的智慧商业实体的关键在于能否在运营服务、营销等环节实现智能化，而这恰恰需要一套“有效”的运营管理工具——由点到面，可落地、可全控的智慧商业操作系统。可以说，这是智慧商业的现实需求，也是“瑞为星瀚智慧”发展的关键。“商业操作系统”的出现，是现实的呼唤：用AI+BI、用技术创新，引领智慧商业数字化、智能化。
今年中国购物中心协会第十九届中国购物中心国际论坛年会暨CASC2021亚洲购物中心大会的主题是“产品力、运营力、资本力的可持续发展”，可以看出，现在的商业主体已经不再只是单兵作战，价值孤立，商业主体的整体运营是商业价值、产业价值、市场价值的共同发展。只有商业+产业+金融的联动叠加，才能助力商业地产的持续可持续发展。作为商业地产服务商，瑞为科技的使命和理念是想客户之所想，以行业发展为导向，为客户提供增值服务，这意味着瑞为科技提供的技术和解决方案，并不是单纯指思考技术能够解决的单向问题，而是从行业发展全局考虑，提供的系统产品具备连接商业运营、营销、资产、资产管理的能力，真正为商业提供增值服务。
“瑞为星瀚智能商业操作系统”希望通过系统化的解决方案，帮助商业地产实现商业、产业、金融等各个相关环节的融合，成为智能商业操作系统的典范。
（瑞为星瀚智能商业操作系统展示风采-1）
（瑞为星瀚智能商业操作系统展示风采-2）
